A Prop Teu
A Prop Teu

Descripción

A prop teu es un proyecto destinado a crear comunidades de ciudadanos activos y comprometidos, que participen en la mejora de los espacios públicos, a través de los modelos de comunicación abiertos de las redes sociales. El proyecto permite la participación, relación, comunicación e implicación de la ciudadanía en la Administración pública, temas de interés común que requieren información directa y una solución.

Iniciado en 2013, A prop teu ha consolidado el volumen de ciudadanos participantes gracias a la agilización de las dinámicas internas y externas, y la reducción del tiempo de respuesta, que han resultado en una mejora de la eficacia global del proyecto.

Objetivos

El proyecto quiere impulsar la participación ciudadana en el espacio público con nuevos métodos de comunicación, fomentar la proximidad con los organismos municipales de gestión, y promover la corresponsabilidad en la resolución de las incidencias que diariamente se producen en la ciudad.

Da servicio a colectivos alejados de las dinámicas participativas de la ciudad y pone en valor la contribución de todos los ciudadanos en la mejora del espacio público. A su vez, el proyecto permite detectar los temas de interés colectivos respecto al espacio común. La relación de la comunidad con las redes sociales, concretamente Facebook y Twitter, permite también mejorar los mecanismos municipales de respuesta a las incidencias que los ciudadanos comparten.

Cada semana se publican dos o tres informaciones que permiten dinamizar la comunidad de seguidores. La actualización de contenidos refuerza los vínculos con la ciudadanía y aumenta de forma de regular el número de incidencias, especialmente en los meses de primavera y Navidad.

La metodología empleada pone un énfasis especial en el análisis geográfico de la población de Cornellà, de forma que se puede conocer mejor los intereses de las comunidades que conviven allí y cómo interaccionan con el entorno.

De forma operativa, el funcionamiento del proyecto parte de la detección de interacción a las redes sociales. A continuación se valora de la interacción así como la prioridad de la misma. Finalmente, se deriva al equipo que gestiona A prop teu en el Ayuntamiento de Cornellà, a través de la plataforma web.

Resultados

Hasta el año 2016, el Citilab ha gestionado 243 incidencias a través de las redes sociales, que representan el 19% del total del servicio.

El número de usuarios de las redes sociales es de 1.632. Hay más usuarios de Twitter, un 73% del total, que de Facebook. Se ha registrado un aumento considerable de la participación y seguidores en Twitter, debido a la dinámica de publicaciones que se ha consolidado durante el 2016. Se puede decir que existe una relación directa entre la actividad en la plataforma y la participación de la ciudadanía. Sobre la tipología de las personas usuarias, la paridad de género se mantiene equilibrada al igual que el uso por diferentes grupos de edad, a pesar de que el mayor rango de edad se encuentra entre 35 y 44 años.

La eficacia en la respuesta es muy alta: de forma inmediata los ciudadanos reciben retorno a su actuación prácticamente en el 98% de los casos.

Participantes

A prop teu se dirige a toda la población de Cornellà de Llobregat. Las incidencias que cubren el servicio son limitadas a esta área geográfica y la acción del servicio que ofrece el Citilab solo contempla el uso de las redes sociales. Otras herramientas del propio servicio son el teléfono o un formulario web.

Con la colaboración de

Europea
Cip
Logocornella

Redes sociales

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